Bienvenue sur VoIP fr . Org, le portail francophone de la Voix sur IP (VoIP)
Portail VoIP Découvrez les produits VoIP de notre annonceur 3CX



Les solutions de VoIP professionnelles

Les solutions VoIP grand public peuvent bien sur être utilisées en entreprise. En particulier, les messageries instantanées y sont aujourd'hui bien implantées.

Cependant, des matériels spécifiques (centraux IP et combinés IP) sont également proposés aux entreprises. Les équipements et solutions pour entreprises se distinguent notamment par la panoplie de services annexes ainsi que par une meilleure prise en compte de la qualité de service.

Infrastructure VoIP interne

Comme pour la téléphonie classique, l'entreprise peut mettre en place une infrastructure de téléphonie en interne. Notons que, en terme d'architecture, plusieurs solutions existent.

Le site FrameIp détaille les équipements utilisés en téphonie par Internet en entreprise.

Les centraux IP / IPBX

En général, les centraux téléphoniques ne gèrent que les lignes traditionnelles. Suite au développement de la VoIP, les constructeurs de centraux téléphoniques* (PBX pour Private Branch eXchange) ont doté leur matériel d'un gestionnaire d'appels IP et d'une connectivité Internet.

Cette polyvalence a cependant un coût. Le matériel hybride est donc progressivement remplacé ou complété par du matériel supportant uniquement la téléphonie IP.

Quelques fournisseurs : Alcatel, EADS Telecom, Ericsson, Mitel, Cisco, 3Com,...

Passerelles et commutateurs IP

Les commutateurs IP sont des dispositifs liant une ligne analogique à une ligne numérique. Les passerelles sont un type de commutateur remplissant des fonctions avancées de téléphonie. Les commutateurs sont adaptés pour relier de petits sites distants à moindre coût.

Quelques fournisseurs : Nortel, Cisco, Avaya,...

Les téléphones IP (combinés)

Le téléphone IP est un appareil conçu pour recevoir ou émettre des appels téléphoniques en utilisant le réseau IP d'une entreprise ou d'un organisme. Le téléphone IP permet d'intégrer la voix aux données qui sont transmises par paquets sur un réseau utilisant le protocole IP (Internet Protocol).

Quelques fournisseurs : Alcatel, Cisco, 3Com,...

Des terminaux VoIP WiFi sont également disponibles. Cette technologie est reprise sous l'appellation VoWLAN (pour Voice over Wireless LAN, soit la transmission de la voix sur un réseau local sans fil), VoWiFi (soit Voice over Wi-Fi) ou VoIP on WLAN.

Quelques fournisseurs : Zyxel,...

Solutions VoIP à base de logiciels libres

Les PBX existent aussi en version logicielle. Un logiciel spécialisé doit dès lors être installé sur un ordinateur muni de cartes d'interface spécifiques. On parle dès lors de PC-PBX.

Quelques logiciels : Asterisk, sipX...
Quelques fournisseurs : Voicetronix, Digium,...

L'IP Centrex

Les solutions de type IP Centrex permettent de déléguer à un opérateur la gestion complète du service et des infrastructures téléphoniques avec une administration simplifiée du réseau voix et données.

VoIP et e-Commerce

Depuis quelques années, l'interactivité des sites peut inclure des communications vocales. Un téléopérateur peut dès lors informer le cyberconsommateur via un contact par téléphonie IP. Cette technologie mêlant VoIP et CRM donne lieu à des modèles d'affaires basés sur le principe du "Pay Per Call"** (PPC) : un site affilié est payé à l'appel.

Quelques fournisseurs : UCatchIt, Findwhat,...

-----
* Un central téléphonique gère la commutation entre plusieurs appelants et appelés, par exemple sur un réseau téléphonique d'entreprise.
** Le "Pay Per Call" complète les formules au "Cost Per Click" (paiement au clic / CPC) et au "Cost Per Thousand" (paiement au millier d'affichages / CPM).

 



RSS Actualités