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[Skype]
[02-06-2007] Skype maintenant intégré à Salesforce (CRM)

Les utilisateurs de Salesforce (outil en ligne de CRM pour entreprise) pourront maintenant utiliser Skype au sein de leur outil CRM. Skype (plus précisément Skype CTI Connector 2.0) a ainsi été ajouté à l'annuaire Appexchange listant les applications compatibles avec Salesforce.
Salesforce intégrera ainsi un gestionnaire de présence et permettra notamment les appels de clients par un simple clic avec remontée de la fiche correspondante. De plus, des vidéoconférences jusqu'à 10 personnes -utilisant ou non Skype- seront possibles. Ajoutons que les contacts et l'historique des appels seront également intégrables à Salesforce.

Sources :

[1] http://www.lemondeinformatique.fr/actual (...)
[2] http://www.neteco.com/74508-skype-evolue (...)

 

 

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