Au Canada, la ville de Trois-Rivières a décidé de migrer son service d'urgence 911 vers un système de téléphonie sur IP. Le projet a été mené par une entreprise de la région : Xittel. La nouvelle infrastructure, qui peut s'appuyer sur un réseau de fibres optiques, est en place depuis trois semaines environ. Parmi les avantages mis en avant pour cette nouvelle solution, citons la facilité de mettre en place un central de relève en cas de panne ou la facilité d'ajout de nouveaux postes en cas de forte sollicitation du service. Il sera également possible de placer un poste de commandement sur les lieux d'un sinistre, afin de faciliter la tâche pour les intervenants de première ligne.
